RESTITUZIONI

Dopo aver ricevuto la merce, se avete cambiato idea e dovete restituire un articolo, potete restituirlo entro 30 giorni (a partire dalla data di consegna della merce).

Come restituire

Contattateci all'indirizzo support@homefitnesscode.com per richiedere un reso. Indicare il nome, il numero d'ordine e il motivo del reso. Vi invieremo le informazioni necessarie una volta accettata la vostra richiesta di reso. Dopo la scadenza del periodo di 30 giorni (contati dalla data di firma della merce), il prodotto non può essere restituito a HomeFitnessCode.

Costi di spedizione del reso: chi paga?

HomeFitnessCode pagherà il costo della spedizione di ritorno per le seguenti situazioni:

* L'articolo è arrivato difettoso e non può essere riparato con un pezzo di ricambio
* Abbiamo spedito l'articolo sbagliato
* Abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato
* Abbiamo spedito un ordine duplicato
* L'articolo si è guastato durante il periodo di restituzione di 30 giorni (supponendo che il cliente abbia assemblato l'articolo correttamente secondo il manuale di istruzioni)

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente nelle seguenti situazioni:

* Rimorso dell'acquirente (“Non sono soddisfatto della prestazione”, “L'articolo non mi calza a pennello”, “L'articolo non soddisfa le mie aspettative”, ecc.)
* Senza motivo / Non voglio più
* Errata interpretazione della descrizione del prodotto (mancata lettura completa di dettagli/descrizioni/caratteristiche dell'articolo)
* Cancellazione dell'ordine dopo che l'articolo è stato spedito, anche se non è stato ancora ricevuto.
* Il cliente ha acquistato quello sbagliato
* Il cliente ha accidentalmente acquistato troppi
* Il cliente ha accidentalmente fornito un indirizzo di spedizione sbagliato

Imballaggio per la restituzione e sue condizioni al momento della spedizione

Tutti i prodotti restituiti devono essere imballati, poiché i nostri corrieri non trasportano articoli non imballati. Pertanto, si consiglia vivamente di conservare l'imballaggio originale se si desidera restituire la merce.

Si prega di essere rispettosi dell'articolo o degli articoli restituiti quando lo si rispedisce a noi. Promettiamo che tutti i prodotti che i nostri clienti ricevono sono nuovi di zecca, non venderemo mai prodotti aperti e ricondizionati.

Il nostro team del centro di distribuzione valuta ogni articolo che ci viene restituito. Se l'articolo viene restituito danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato da parte del cliente, ci riserviamo il diritto di addebitare i danni causati.

NOTA: per gli articoli che arrivano danneggiati o difettosi, DOVETE fornire video/foto a sostegno della vostra affermazione che l'articolo è arrivato danneggiato o malfunzionante. Se un cliente si rifiuta o non riesce a inviare foto/video di un articolo che si dichiara malfunzionante/danneggiato, la restituzione verrà trattata come “rimorso dell'acquirente” e il cliente sarà l'unico responsabile della spedizione di ritorno.

Se la richiesta di reso per un articolo danneggiato/difettoso può essere risolta con semplici pezzi di ricambio e assistenza, possiamo fornire l'opzione di pezzi di ricambio gratuiti e consigli su come riparare l'articolo, se il cliente ritiene che questa sia la soluzione più semplice, in modo da evitare di dover spedire indietro un articolo ingombrante.

I rimborsi saranno elaborati con il metodo di pagamento originale. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.

SCAMBI

Forniamo una garanzia di un anno. Se la merce è difettosa, il cliente ha diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione della merce o delle parti interessate.

Si prega di controllare la merce al momento del ricevimento. Qualsiasi reclamo relativo a merci errate, danneggiate o difettose trovate al momento della consegna, o a merci danneggiate o difettose trovate in un secondo momento, deve essere notificato a HomeFitnessCode Ltd entro 96 ore.

* Tutti i reclami devono essere inoltrati via e-mail e accompagnati da prove fotografiche del danno o del guasto entro 96 ore dalla scoperta del guasto.
* Se in seguito si scoprono difetti non causati dalla consegna, è necessario inviare immediatamente un'e-mail all'indirizzo support@homefitnesscode.com, allegando fotografie e una descrizione scritta del/i difetto/i. Si prega di indicare il nome, il numero d'ordine e il codice postale in ogni corrispondenza. Ci riserviamo il diritto di richiedere immagini o di ispezionare qualsiasi problema segnalato e di porvi rimedio in loco in conformità ai vostri diritti legali.