Registrazione e contabilità

Per motivi di sicurezza, ogni cliente può creare un solo account registrato per impostazione predefinita. Per i clienti che tentano di creare più account, ci riserviamo il diritto di sospendere gli account senza ulteriore preavviso.

Possiamo inviare all'utente e-mail amministrative e promozionali nell'ambito del Servizio. Potremmo anche inviarvi informazioni sull'attività del vostro account, aggiornamenti sul Sito e sul Servizio, nonché altre offerte promozionali. Potremmo anche inviarvi informazioni sugli acquisti che avete effettuato. È possibile rinunciare alle nostre e-mail promozionali in qualsiasi momento facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a tale corrispondenza.

Ordini

Sebbene si faccia il possibile per garantire l'accuratezza delle descrizioni, delle specifiche e dei prezzi dei prodotti, è possibile che si verifichino degli errori. In tal caso, Home Fitness Code non può accettare l'ordine. In caso di errore, sarete contattati con una spiegazione completa e un'offerta corretta. Le informazioni visualizzate sono da considerarsi come un invito a trattare e non come un'offerta di vendita confermata. Il contratto è confermato al momento della fornitura della merce.

Data la popolarità e/o i vincoli di fornitura di alcuni dei nostri prodotti, Home Fitness Code potrebbe dover limitare il numero di prodotti disponibili per l'acquisto. Home Fitness Code si riserva il diritto di modificare le quantità disponibili per l'acquisto in qualsiasi momento, anche dopo aver effettuato un ordine.

Entrambe le parti concordano che, dopo la spedizione dell'ordine, il trasporto è di esclusiva responsabilità della società di logistica terza. Durante questa fase, la piena proprietà dei prodotti appartiene all'acquirente; tutte le responsabilità e i rischi associati al trasporto sono a carico dell'acquirente.

Cancellazione dell'ordine

I clienti possono annullare l'ordine in qualsiasi momento prima della spedizione, contattando il nostro Centro di assistenza. Tuttavia, una volta spedito, l'ordine non può essere annullato, modificato o rimborsato. Al ricevimento del pacco, entra in vigore la nostra politica di garanzia e restituzione.

Spedizione e consegna

I tempi di spedizione visualizzati su Home Fitness Code si riferiscono al tempo stimato di uscita dei pacchi dalle nostre mani. Poiché la consegna effettiva dell'ordine può essere influenzata da molti eventi al di fuori del controllo di Home Fitness Code, una volta che l'ordine ha lasciato le nostre strutture, suggeriamo ai clienti che hanno un'occasione speciale o un evento per il quale desiderano utilizzare l'articolo, come ad esempio un compleanno, di ordinare gli articoli con largo anticipo. Home Fitness Code non può essere ritenuta responsabile per i ritardi nelle consegne. Tuttavia, collaboreremo con voi per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi.

Può capitare che Home Fitness Code confermi l'ordine ma successivamente scopra di non poter fornire il prodotto ordinato. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire tempestivamente un prodotto ordinato, Home Fitness Code contatterà i clienti offrendosi di annullare l'ordine e di rimborsare integralmente i prezzi di acquisto.

Cerchiamo di rendere il processo di consegna il più semplice possibile e possiamo inviare l'ordine a casa vostra o sul posto di lavoro. Per la consegna dei pacchi utilizziamo DPD, GLS e DHL.

I tempi di spedizione e consegna sono calcolati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. In caso di festività importanti come il Natale e il Capodanno lunare cinese, si prega di prevedere tempi di consegna aggiuntivi. Durante queste occasioni speciali forniremo avvisi per riflettere eventuali ritardi.

I clienti sono tenuti a fornire indirizzi di spedizione completi e accurati. Home Fitness Code non può apportare modifiche all'indirizzo di spedizione una volta che il pacco è stato spedito e Home Fitness Code non è responsabile per i pacchi persi a causa di indirizzi incompleti o inesatti.

Home Fitness Code non può essere ritenuto responsabile per i pacchi che non superano la dogana locale e vengono distrutti perché l'articolo è illegale nel paese di destinazione. I clienti sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali. Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali tasse di importazione ed è esclusiva responsabilità del cliente pagare questa tassa, se presente.

Tutti gli ordini segnalati come “consegnati” dalle società di spedizione sono considerati consegnati. Home Fitness Code non può essere ritenuta responsabile della mancata consegna in questo caso. Qualsiasi ordine che non abbia garanzia di spedizione non sarà di responsabilità di Home Fitness Code e il cliente si assume la piena responsabilità del proprio pacco durante il processo di spedizione.

Cambi e restituzioni (garanzia di rimborso)

Se quando ricevete i prodotti non siete completamente soddisfatti, potete restituirceli entro 30 giorni per ottenere un rimborso. Il processo di restituzione richiede circa 5-7 giorni lavorativi dopo l'arrivo della merce. La durata esatta dipende dal fornitore di pagamento utilizzato (ad es. PayPal, la società di carte di credito, ecc.). Gli articoli devono essere nella loro confezione originale, tutte le scatole originali devono essere intatte e incluse, insieme a tutti i materiali di imballaggio, i manuali, le schede di garanzia in bianco, oltre a tutti gli accessori e i documenti forniti dal produttore.

Prima di rispedire un articolo, è necessario contattarci all'indirizzo support@homefitnesscode.com per richiedere un reso.

La garanzia di rimborso non copre gli ordini in quantità/all'ingrosso e personalizzati.

In caso di “rimorso dell'acquirente”, la spedizione di ritorno a HomeFitnessCode è a carico del cliente. In generale non possiamo rimborsare le spese postali.

Qualsiasi prodotto restituito che non risulti difettoso può essere rimborsato entro i termini sopra indicati. I prodotti che risultano manomessi dal cliente non saranno sostituiti ma restituiti a spese del cliente stesso.

Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato a HomeFitnessCode. HomeFitnessCode non è responsabile e non conosce le commissioni bancarie o le spese di cambio che possono verificarsi. Tali spese sono elaborate dalla banca emittente e non saranno rimborsate da HomeFitnessCode.

Non restituibile

* Prodotti ritenuti danneggiati di proposito/non mantenuti/non restituiti in condizioni di rivendibilità.
* Prodotti soggetti a normale usura.
* Non esiste una prova d'acquisto.
* Oltre i 30 giorni di scadenza (contati dalla data di firma della merce).

Merce non corretta/danneggiata

Ci impegniamo al massimo per garantire che riceviate il vostro ordine in condizioni perfette. Se non ricevete i prodotti ordinati, contattateci. Nell'improbabile caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

Descrizioni dei prodotti

Pur cercando in buona fede di essere il più accurati possibile, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti siano accurati, completi, affidabili o privi di errori. Di tanto in tanto, su HomeFitnessCode possono essere presenti informazioni che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Prezzi

I prezzi indicati sui Siti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso.

Informativa sulla privacy

Nota: l'iscrizione alla newsletter nella pagina di registrazione è selezionata per impostazione predefinita. Home Fitness Code rispetta la privacy dei clienti.

Comportamento del cliente

Sebbene Home Fitness Code si impegni sempre a risolvere i problemi per la soddisfazione del cliente in modo professionale, cortese e amichevole, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro team di assistenza clienti.

Il comportamento inaccettabile nei confronti del personale del Servizio clienti o del Codice Home Fitness può, ad esempio, includere uno dei seguenti elementi:

* Comportamento aggressivo, abusivo e minaccioso. Tra gli esempi si annoverano: minacce dirette o implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abusi personali e verbali; commenti sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; affermazioni incendiarie; parolacce e accuse non fondate.
* Presentare abitualmente reclami esigenti o vessatori, nonostante la questione sia stata affrontata in modo esauriente; allo stesso modo, ripetere i reclami nonostante siano state offerte soluzioni ragionevoli ed eque in conformità con le nostre politiche.
* Chiedere, pretendere o esigere dal personale di violare le linee guida stabilite dalla politica aziendale, ad esempio l'importo del rimborso, le scadenze, i compensi speciali, ecc.
* Cambiare ripetutamente la natura (o l'obiettivo) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.
* Numero eccessivo di reclami rispetto allo storico del valore totale degli acquisti.

Per tali comportamenti, i reclamanti possono essere avvisati e notificati formalmente come segue:

* Il loro linguaggio è considerato offensivo, ingiurioso, minaccioso e del tutto inaccettabile.
* Devono astenersi dall'usare un linguaggio simile, dalle intimidazioni e dalle minacce.
* Non ci sarà più alcuno scambio di corrispondenza sulla questione se persisteranno con questo comportamento.
* Home Fitness Code si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore preavviso.

Condizioni di utilizzo

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